POLÍTICA DE REEMBOLSO DE 30 DÍAS
En Art-Animals, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso de 30 días.
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar y en su estado original. También debe estar en su embalaje original y tener todas las etiquetas y accesorios incluidos. Si el producto se encuentra en mal estado o se ha utilizado, no será elegible para un reembolso.
El proceso de reembolso es el siguiente:
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- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto para notificar tu solicitud de reembolso.
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- Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que devuelvas el producto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra.
Es importante tener en cuenta que el reembolso no incluirá los gastos de envío originales, que son responsabilidad del cliente. También podemos retener un porcentaje del reembolso si el producto ha sido utilizado o está en mal estado.
Esta política de reembolso se aplica únicamente a los productos vendidos a través de nuestra página web y no se aplica a los productos adquiridos en tiendas físicas.
En caso de tener alguna duda o pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.